現在，不管是生意上還是生活中我們都避免不了溝通，溝通最好的方式就是面對面。西諺有云“恰當的用字極具威力，每當我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間”。事大事小，見面就了，也就是這個意思。

人與人之間之所以有糾紛，是因為信任差距。信任差距常常是因為沒有當面溝通清楚的緣故。天底下的任何事情只要勇于面對，不存心逃避，事情就終有解決的一天。若一味躲躲閃閃，會把彼此的信任差距越拉越遠，如果當事人不出面，單靠使者傳話，可能會扭曲了當事人的原意，局面越弄越僵。

馬克吐溫說過“每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的，但是較少組織會小心聆聽它們的員工以及他們顧客的心聲”。一個常見的例子就是同行不和或同事不和，但又不愿各自打開天窗說亮話，而彼此心懷鬼胎，加上中間的有心人在一旁煽火、撥弄，猜忌就會越來越大漸至水火不容。但是如果我們面對面交談，可以看到互相真誠的眼神表情，許多事情也就迎刃而解了。

又比如說，同樣是納匯集團的客服為客人解答問題，提供產品建議，一個是在線上文字溝通，即使再溫暖的文字顧客也很難完全感受到。但如果是在線下面對面溝通，顧客既可以感受到我們的熱情與真誠，又可以看到產品，體驗其質感，這生意很快就促成了。

所以說事大事小，見面就了。話雖通俗，寓意實深。